服務認證的意義
瀏覽:
次
發布時間:2018-12-28 11:41:45
一、社會意義:
1:推進市場管理的科學化和規范化,最大限度的 保護企業和客戶的合法權益。
2:搭建消費者與企業之間信任的橋梁。構建社會 誠信消費體系,促進社會和諧發展。
3:有利于提升我國服務行業整體水平,增加國際 市場的競爭力。
二:企業意義:
1:體系建立過程中,通過調研、咨詢、評價等活動,可以 找出服務活動中的不足及可提升的空間,建立完善的服務體 系,提高服務的質量和水平。
2:通過認證的過程,可提煉出自身的服務特色,促使企業創新 服務模式,塑造服務品牌。
3:服務認證的結果實可以用于服務產品營銷推廣,增加公信力, 有利于增加消費者的消費信心,通過服務器認證有利于提高 其知名度和可信度,增強市場競爭能力。
4:服務認證證書可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、 行業評級等方面提供資質證明。